Sekretarka a rejestratorka medyczna, czym się różnią?

Czym zajmuje się rejestratorka medyczna?

Rejestratorka medyczna zapisuje pacjentów na wizyty i badania. Przyjmuje zgłoszenia osobiście, telefonicznie lub przez internet. Pomaga znaleźć termin u wybranego specjalisty i podczas rozmowy wyjaśnia zasady obowiązujące w placówce. W trakcie zapisywania pacjenta rejestratorka medyczna musi upewnić się, że wszystkie podane dane są poprawne, a w dniu wizyty sprawdza jego prawo do korzystania ze świadczeń NFZ. W prywatnym gabinecie może też rozliczać płatności za konsultacje. Powinna wówczas umieć wyjaśnić pacjentowi, za co i kiedy ma zapłacić.

Gdy lekarz odwoła przyjęcia, rejestratorka kontaktuje się z zapisanymi osobami, aby zaproponować im inne terminy zgodnie z ustaleniami placówki. Rozmowy te bywają trudne, zwłaszcza jeśli ktoś długo czekał na konsultację. Trzeba wtedy spokojnie wyjaśnić, jakie są możliwości, i zaproponować najkorzystniejszą dla pacjenta. Podobnie jest w razie opóźnień, gdy osoby czekające pod gabinetem chcą wiedzieć, kiedy zostaną przyjęte. Zanim rejestratorka zapewni kogoś, że wejdzie wcześniej, powinna uzgodnić to z personelem. Pacjent musi otrzymać informację, na której może polegać.

Jakie obowiązki ma sekretarka medyczna?

Sekretarka medyczna zajmuje się sprawami biurowymi przychodni lub szpitala. Zbiera dokumenty pacjentów, a po zakończeniu leczenia przygotowuje je do archiwizacji. Gdy brakuje załącznika lub części danych, prosi odpowiedniego pracownika o uzupełnienie dokumentacji. Prowadzi też korespondencję i dba o to, by pisma docierały do osób odpowiedzialnych za poszczególne sprawy. Może również ewidencjonować wykonane usługi medyczne i na tej podstawie przygotowywać zestawienia. Administracja placówki wykorzystuje je m.in. do rozliczania konsultacji i badań. Jeśli powierzono jej takie zadanie, wystawia także dokumenty finansowe. Musi przy tym sprawdzać, czy zapisy odpowiadają rzeczywiście wykonanym usługom. Ewentualne pomyłki trzeba bowiem później wyjaśniać z personelem lub działem rozliczeń. Sekretarka współpracuje zatem głównie z pracownikami placówki, natomiast rejestratorka częściej pomaga pacjentom w bieżących sprawach. Różnicę tę najwyraźniej widać w większych szpitalach, które mają osobne sekretariaty oddziałów i punkty rejestracji. W małym gabinecie obie funkcje może pełnić jedna osoba.

Jak zostać sekretarką lub rejestratorką medyczną?

Do pracy jako sekretarka lub rejestratorka medyczna nie musisz mieć wykształcenia medycznego. O zatrudnienie możesz ubiegać się po ukończeniu szkoły średniej, także ogólnokształcącej. Wiedzę potrzebną do wykonywania konkretnych obowiązków uzupełnisz podczas kursu lub szkolenia w miejscu pracy. Jedną z dostępnych dróg jest kształcenie jednoroczne w naszej placówce, które pozwala poznać zasady pracy w placówkach ochrony zdrowia. Zanim wybierzesz kierunek, sprawdź, do jakich zadań przygotowuje program. Jeśli interesuje Cię rejestracja, przydadzą Ci się zajęcia z prowadzenia rozmów z pacjentami, szczególnie w trudnych sytuacjach. Do pracy w sekretariacie potrzebna będzie z kolei znajomość zasad prowadzenia dokumentacji i współpracy z personelem. Podczas rocznej nauki w naszej placówce zdobędziesz praktyczne umiejętności potrzebne do pracy jako rejestratorka medyczna. Aby rozpocząć naukę, nie musisz zdawać egzaminu wstępnego. Po ukończeniu kursu otrzymasz zaświadczenie zgodne ze wzorem MEN oraz dyplom placówki. W CV warto podać ukończony kierunek i opisać zdobyte umiejętności. Jeśli masz za sobą pracę w recepcji lub biurze, wskaż też obowiązki, które mogą przydać się w placówce medycznej, np. kontakt z klientami czy prowadzenie korespondencji.

Mimo iż w części placówek obowiązki sekretarki i rejestratorki medycznej mogą się pokrywać, są to zupełnie inne zawody. Jeśli nie przeszkadza ci codzienny kontakt z pacjentami i chciałbyś rozwijać się w tym kierunku, zapisz się do naszej szkoły weekendowej.